SOLVN

الشروط والأحكام

آخر تحديث: ١٠ سبتمبر ٢٠٢٦

الشروط دي بتحكم استعمال خدمة SOLVN — بوت استقبال الطلبات على Facebook Messenger وصفحة الطلب. باستعمالك للخدمة إنت موافق عليها.

١. إيه الخدمة

SOLVN بتوفّر للمطاعم بوت بيستقبل طلبات العملاء ويحسب الفاتورة ويبعت التذكرة للمطبخ. إحنا مش المطعم — الأكل والأسعار والتوصيل والجودة كلها مسؤولية المطعم اللي بتطلب منه.

⚠️ أي خلاف على طلب — أكل ناقص، تأخير، سعر، استرجاع — بيتحل مع المطعم مباشرةً. إحنا بنشغّل الأداة بس.

٢. استعمالك للخدمة

فيه حد أقصى لعدد الطلبات في الساعة لكل عميل — عشان نمنع الطلبات الوهمية. لو وصلته، استنى شوية.

٣. العروض والنقاط والهدايا

٤. توفّر الخدمة

بنحاول الخدمة تشتغل على طول، بس مابنضمنش إنها ماتقفش. ممكن تقف بسبب صيانة، أو عطل عند Meta، أو عطل عند مزوّد الاستضافة، أو تغيير في سياسات المنصات اللي بنشتغل عليها.

لو البوت وقف، اطلب من المطعم بالتليفون عادي.

٥. حدود المسؤولية

الخدمة بتتقدّم «كما هي». SOLVN مش مسؤولة عن أي خسارة غير مباشرة ناتجة عن استعمال الخدمة، ولا عن أفعال المطعم أو جودة منتجاته. مسؤوليتنا في كل الأحوال محدودة بقيمة الاشتراك المدفوع للخدمة.

٦. بياناتك

معالجة بياناتك موصوفة في سياسة الخصوصية، وهي جزء من الشروط دي.

٧. إيقاف الخدمة

تقدر توقف استعمال الخدمة في أي وقت — احظر الصفحة على Messenger أو اطلب مسح بياناتك. ومن حقنا نوقف الخدمة عن أي حساب بيسيء استعمالها.

٨. تغييرات

ممكن نحدّث الشروط دي. التاريخ اللي فوق بيتغيّر مع كل تحديث، والاستمرار في الاستعمال معناه الموافقة.

٩. التواصل

SOLVN
إيميل: oghanem5099@gmail.com